お客様のオメガは、専用の「無料郵送パック」でお運びいたします。

着払い伝票を同梱しております。

私たちオメガ修理工房では、お客様から、大切なお時計をお預かりし納品して差し上げるために、「無料郵送パック」というキットをご用意いたしております。これはよくある「箱テイッシュ」よりも、いくぶん小さいボックスで、天面にあたる蓋が二重の構造になっております。このオメガ修理工房のサイトから修理のご相談をお寄せいただきましたお客様ほぼ全てに、このキットをお送りしております。

この「無料郵送パック」は、株式会社修理工房の創業当初から少しずつ構成を変え、改善を重ね、2013年の夏頃、完成したものでございます。箱を開けていただくとよくお分かりいただけると思いますが、まず「無料郵送パックの取り扱い方法」の手紙に「修理見積もりの申込書」、そして、私たち株式会社修理工房が宛先として印字された「着払い伝票」と、返送時に封をしていただくための「シール」を同梱しております。

おまけのビスケットをご賞味くださいませ。

さらに2枚の「白いスポンジ」に挟まれるようにして、密封性の高い「ビニパック」が同封されており、先に種明かしをするようで恐縮ですが、ここに「ビスケット」を納めております。最初はほんの悪戯心にも似たサプライズ演出としてお届けしておりましたが、これが意外にもお客様から好評をいただきまして、引くに引けなくなっているのはここだけの話でございます。

また、これは後から気づいたことですが、もしもビスケットが割れた状態で「無料郵送パック」か届いたとしたら、それは配送の経路に何らかの問題があるということになります。この段階で万全を期して、ゆうパックでの発送をご遠慮いただいた実績が一度だけございます。

過去10,000件、トラブルはございません!

とはいいましても、幸いなことにこれまで10,000個以上のお時計をお預かりし、納品して参りました経験のなかで、一度たりとも郵送中に紛失、故障したお時計は1つもございません。とにかく日本国内の配送業者さんは、諸外国に比べても素晴らしいサービスをなさっておられます。時として、困ることもございますが、それでも料金に対して十分なサービスをなさっているのではないでしょうか。

そもそも私たちが「無料郵送パック」をご提案差し上げるベースには、お客様にとって多くのメリットがございます。まず簡単なところから申し上げますと、お客様ご自身で、サービスの窓口にお時計を持ち込む必要がないという点でございます。そして私たちはオメガを含めて、毎日工房で受け取るお時計を、丁寧にチェックしながら作業ができます。
もちろん店舗に足を運んで、雰囲気を見てご判断されたいというお考えでございましたら、精一杯の対応をさせていただきますので、担当者直通PHSまで遠慮なくご連絡くださいませ。

繰り返しとなり恐縮でございますが、「無料郵送パック」はお客様の大切なオメガのお時計を、確実に私達の元に運んでくれます。また、このフローは対面での接客を省くというネガティヴな側面があることも事実ながら、弊社従業員が落ち着いて丁寧に取り扱うことによって、結果としてお客様に価値をもたらす大切なツーとなっております。何卒、ご理解をくださいますようお願い申し上げます。